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大阪市東成区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、明治12年に行政区画として発足した「東成郡」の一部で、区名にもその名前が引き継がれています。市の東部に位置し、天王寺区、生野区、城東区、中央区、東大阪市と隣接しています。「Osaka Metro今里筋線」や「いまざとライナー」の名前でも知られている「今里」という地域も区内に存在します。当初は、市の北東部大半を占めていました。現在は浪速区に次いで狭い面積となっているため、市内で唯一高等学校を持っていません。しかしながら、人口密度は市の中でも3番目に高くなっています。小規模ながら、区にゆかりのものをモチーフにしたゆるキャラが多く存在しています。東成の伝統野菜である「玉造黒門白瓜」をイメージした「うりちゃん」、「菅笠」をかぶり区の花パンジーを持った、「かさずきん」、ゆかりの鶴・亀の橋にちなんだ「ルカちゃん」など、バラエティー豊かなキャラクターがおり、親しまれています。
生活相談員には様々なスキルが求められていきます。
例えば、コミュニケーションスキルです。
これは利用者さんとの円滑なコミュニケーションを
とる機会が多くなるため必要になっていきます。
傾聴能力や適切な質問のスキルを持ち、利用者さんの話を
理解し、共感することが重要です。
次にカウンセリングスキルです。
利用者さんの心理的な問題や困難に対して適切なカウンセリング
を行う能力が求められていきます。
生活相談員が業務の際に注意する点としては、
プライバシーと倫理の尊重の部分です。
利用者さんの個人情報やプライバシーを適切
に管理し、倫理的な観点から行動することが重要
です。利用者さんからの権利を尊重し、信頼関係を築く
ことが求められます。
また、業務の中で必要になってくるスキルは、文書作成能力
です。
ケースノートや報告書など、適切な文書作成能力が求められます。
情報の整理と共有を円滑に行うために、明確で正確な文章を
作成する能力が必要です。
次にチームワーク能力も求められていきます。
生活相談は複数の関係者との連携が必要となることがあります。
他の専門職や組織との協力や協働を円滑に行うために、チームワーク能力が
求められます。
生活相談員の主な業務内容としては、個別支援計画の作成です。
利用者さんと共に個別支援計画を作成します。
利用者さんのニーズや目標を評価し、長的な支援の方針や手段を明確化します。