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東成区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市東成区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、明治12年に行政区画として発足した「東成郡」の一部で、区名にもその名前が引き継がれています。市の東部に位置し、天王寺区、生野区、城東区、中央区、東大阪市と隣接しています。「Osaka Metro今里筋線」や「いまざとライナー」の名前でも知られている「今里」という地域も区内に存在します。当初は、市の北東部大半を占めていました。現在は浪速区に次いで狭い面積となっているため、市内で唯一高等学校を持っていません。しかしながら、人口密度は市の中でも3番目に高くなっています。小規模ながら、区にゆかりのものをモチーフにしたゆるキャラが多く存在しています。東成の伝統野菜である「玉造黒門白瓜」をイメージした「うりちゃん」、「菅笠」をかぶり区の花パンジーを持った、「かさずきん」、ゆかりの鶴・亀の橋にちなんだ「ルカちゃん」など、バラエティー豊かなキャラクターがおり、親しまれています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
