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大阪市鶴見区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、市の最東端に位置しています。東大阪や守口、門真、大東といった市にも隣接しており、他市へのアクセスも便利な土地です。区の名前の由来は複数ありますが、一説では鎌倉時代に源頼朝が巻狩を行った際に放した千羽鶴がこの地に住み着いたことから来ているともいわれています。1990年には「国際花と緑の博覧会」の会場にも選定されています。その際に建設された「咲くやこの花館」は屋内型総合植物園で、日本最大の温室を有しています。同時期に、地下鉄の延伸や学研都市線の乗り入れがあったため人口も増加しました。現在では当時と比較し人口は減少傾向にありますが、区内には、スーパーマーケットやショッピングモール、ファミリーレストランが多くあるため、住みやすい街としても知られています。「三井アウトレットパーク大阪鶴見」「イオンモール鶴見緑地」といった大規模商業施設も存在しています。
生活相談員には様々なスキルが求められていきます。
例えば、コミュニケーションスキルです。
これは利用者さんとの円滑なコミュニケーションを
とる機会が多くなるため必要になっていきます。
傾聴能力や適切な質問のスキルを持ち、利用者さんの話を
理解し、共感することが重要です。
次にカウンセリングスキルです。
利用者さんの心理的な問題や困難に対して適切なカウンセリング
を行う能力が求められていきます。
生活相談員が業務の際に注意する点としては、
プライバシーと倫理の尊重の部分です。
利用者さんの個人情報やプライバシーを適切
に管理し、倫理的な観点から行動することが重要
です。利用者さんからの権利を尊重し、信頼関係を築く
ことが求められます。
また、業務の中で必要になってくるスキルは、文書作成能力
です。
ケースノートや報告書など、適切な文書作成能力が求められます。
情報の整理と共有を円滑に行うために、明確で正確な文章を
作成する能力が必要です。
次にチームワーク能力も求められていきます。
生活相談は複数の関係者との連携が必要となることがあります。
他の専門職や組織との協力や協働を円滑に行うために、チームワーク能力が
求められます。
生活相談員の主な業務内容としては、個別支援計画の作成です。
利用者さんと共に個別支援計画を作成します。
利用者さんのニーズや目標を評価し、長的な支援の方針や手段を明確化します。