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鶴見区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市鶴見区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、市の最東端に位置しています。東大阪や守口、門真、大東といった市にも隣接しており、他市へのアクセスも便利な土地です。区の名前の由来は複数ありますが、一説では鎌倉時代に源頼朝が巻狩を行った際に放した千羽鶴がこの地に住み着いたことから来ているともいわれています。1990年には「国際花と緑の博覧会」の会場にも選定されています。その際に建設された「咲くやこの花館」は屋内型総合植物園で、日本最大の温室を有しています。同時期に、地下鉄の延伸や学研都市線の乗り入れがあったため人口も増加しました。現在では当時と比較し人口は減少傾向にありますが、区内には、スーパーマーケットやショッピングモール、ファミリーレストランが多くあるため、住みやすい街としても知られています。「三井アウトレットパーク大阪鶴見」「イオンモール鶴見緑地」といった大規模商業施設も存在しています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
