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東住吉区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市東住吉区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つです。市で8番目に大きい行政区で、市全体では南東部に、府全体ではほぼ中心に位置しています。地域の90％は住宅地となっています。鉄道の利便性も高く、阿倍野区や天王寺区にある、南のターミナル駅である「大阪阿倍野橋駅」「天王寺駅」に近いことも特徴です。商業施設も発展しており、食品流通の拠点であり大阪南部の市民の台所としても知られています。大阪を代表する商店街の一つである「駒川商店街」や「中央卸市場東部市場」も存在しています。有名な施設としては、「長居公園」があります。2007年に開催された、世界陸上大阪大会の舞台となった「長居陸上競技場」や、「長居第2陸上競技場」「長居球技場」、「大阪市立自然史博物館」が園内に立地しています。中でも競技場は「ヤンマースタジアム長居」という名称で親しまれており、日本プロサッカーリーグの「セレッソ大阪」のホームスタジアムや、コンサート会場としても使用されています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
