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城東区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市城東区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、2021年5月の時点では、政令指定都市の中で全国2位の人口密度を誇っています。「寝屋川」「城北川」「平野川」などの河川が区を流れています。区の北部や西部においては、近年高層マンションが建てられ人口も増加傾向にありましたが、ここ数年では減少の一途をたどっています。歴史は古く、1614年に江戸幕府と豊臣家の間で勃発した大坂冬の陣の戦いの一つである「今福の戦い」が行われた地としても知られています。そのため、歴史的な名所も多数存在しているのが特徴です。特に、豊臣(羽柴)秀吉ゆかりの地が多く「須佐之男尊神社(関目神社)」や「諏訪神社」、「野江水神社」などの場所があります。他にも「白山神社」や「八劔神社」「皇大神宮」といった寺社仏閣も観光することができます。商業施設も充実していて、城東商店街や関目商店街をはじめ、様々な大手のスーパーマーケット店舗も存在しています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
