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西淀川区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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サービス管理責任者/管理者のオススメ求人情報
大阪市西淀川区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つです。淀川区、此花区、福島区、兵庫県尼崎市に隣接しています。梅田へのアクセスも良いため、マンション建設や住宅地整備が進んでいます。それに伴い人口も増加傾向にあります。古代では多くの島に分かれており、現区域付近一帯は住吉大社の領地だったともいわれています。明治時代後期以降に現地域に工場が進出するようになりました。昭和初期からは重工業地帯となり、市内有数の工業地区として発展してきた過去があるため、現在でも西側の中島には工業団地が存在しています。多くの企業が区内に本社を置いており「江崎グリコ」「ダイフク」「フクシマガリレイ」「東洋炭素」といった東証プライム上場企業も多く存在しています。他にも、西淀川区が発祥・発展の大企業も多く存在しており、「東洋シャッター」「オムロン」「日本製薬」といった会社が該当します。区内には、JR東西線、神戸線、阪神電気鉄道本線、阪神なんば線が通っています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
