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相談支援員の主な業務内容としては、利用者さんや
そのご家族からの相談に対応し、彼らの日常生活や社会参加に関する
問題や課題について話を聞きます。
利用者さんの意見や希望を尊重し、彼らのニーズに適した支援方法を
提案します。
また、利用者さんが必要とするサービスやリソースを提案し、地域
の社会資源や関連機関との連携を促進します。
就労支援、教育支援、住居支援、医療・精神保健支援など、利用者さんが利益を得られるプログラム
やサービスを紹介します。
相談支援員が働く中で気を付けなければならないのは、
個人情報の保護です。
利用者さんから提供される個人情報は機密性がとても高く、
適切な保護が求められていきます。
相談支援員は、情報の取り扱いに対して慎重さを持ち、個人情報漏洩
のリスクを最小限に抑えるための適切なセキュリティ対策が求められます。
また、相談支援員は倫理的な行動規範に従うことが求められます。
利用者さんの権利や尊厳を尊重し、公正かつ公平な対応が心掛けます。
利益合判や利益誘導の回避、プライバシーの保護など、倫理的な問題に対して
敏感であり、適切な判断を行います。
相談支援員は無断行為の禁止を徹底しています。
利用者さんの自己決定権を尊重し、自らの意思で行動ができるように相談支援員は
サポートしていきます。
利用者さんお意思決定に対して誠実な姿勢を持ち、無断で行動することを避けます。
また質の高い支援を利用者さんに提供するために、日々の情報収集も欠かせません。
