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北区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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サービス管理責任者/管理者のオススメ求人情報
大阪市北区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つであり、大阪都心6区の一角を担っています。また、大阪市および大阪都市圏の都市中枢を成しています。大阪市役所の所在地でもあります。区の中心は「梅田」であり、周辺には大阪キタの繁華街や、関西随一の高級繁華街として知られる「北新地」などがあります。加えて、ビジネスの街としても有名であり、再開発の進展もあって都市化が発展した地域でもあります。再開発で有名な大規模施設(地区)としては「ダイヤモンド地区」「オオサカガーデンシティ」「グランフロント大阪」「新梅田シティ」「茶屋町」「大阪ステーションシティ」などが有名です。ただし、都市化が発展している一方で、天満の「天神橋筋商店街」や長柄・長崎町・中津などには「長屋」なども密集しており、下町的な情緒も残っています。尚、2015年の国勢調査によると、北区の総人口は「123,667人」とされています。現在は、超高層マンションの建設が盛んであり、居住人口は増加し続けています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
