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淀川区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市淀川区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つです。「淀川」の北岸と「神崎川」の南岸にはさまれており、市の北部に位置しています。多数の自治体・行政区に囲まれており、大阪都心6区である北区や福島区、北摂エリアとも呼ばれる豊中市、吹田市、さらには兵庫県尼崎市とも隣接しています。区内には、ターミナル駅となる十三駅や新大阪駅が設置されています。遠方からのアクセスが良いため、特に駅周辺にはベンチャー企業などが多く集まっています。1990年代以降の再開発では、駅の北口を中心にオフィスビルが建築され、現在は市の副都心に指定されています。卸・小売業、飲食店を中心とした商業活動に加え、機械・金属製造を中心とする工業活動も盛んで、市の上位を占めています。他にも、「塚本神社」や「鎌田神社」「蓮華寺」など寺社仏閣も多く存在します。区を流れる「新淀川」の河川敷では、毎年8月になると「なにわ淀川花火大会」が開催され地元の恒例行事となっています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
