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阿倍野区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市阿倍野区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つです。孝元天皇の皇子大彦命の末裔、阿倍氏が本拠地にしていた地域として親しまれ、区名に起用されています。北部の阿部野橋周辺には「大阪阿部野橋駅」「天王寺駅」「天王寺駅前駅」があり、百貨店や映画館などが存在する商業地区として有名です。天王寺・阿倍野は大阪府内では梅田、心斎橋・難波に次ぐ大阪の第三の繁華街としての機能を持っており、近畿地方でも有数の商業集積地となっています。阿倍野区でもっとも有名なのは、2014年3月7日に全面開業した超高層複合商業ビルである「あべのハルカス」です。キタ・ミナミに次ぐ大阪第3の繁華街である天王寺・阿倍野のランドマークであり、近畿日本鉄道および近鉄グループのシンボル的存在となっています。日本で最も高いビルとして認知されており、2017年にはグッドデザイン賞も受賞しています。施設内には、「近鉄百貨店 あべのハルカス近鉄本店」や美術館・ホテル・展望台(ハルカス300)などの商業施設のほか、オフィスエリアも存在します。名所としては、大阪市阿倍野区北畠にある神社「阿倍野神社」が有名です。他にも、陰陽師・安倍晴明の誕生地とされる、晴明ゆかりの神社「安倍晴明神社」や"天下茶屋の聖天さん"と呼ばれる「正圓寺」なども挙げられます。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
