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旭区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市旭区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つです。北には「淀川」が流れ、市の北東部に位置しています。大半は住宅地ですが、千林・森小路には多くの商店街が存在し、商業地としても栄えています。特に「千林商店街」は大阪を代表する一つで、「ダイエー1号店」の地としても知られています。区名の由来は、「日の出ずる東部」という意味から、将来の発展が約束されるということが表現されています。区の花は「ハナショウブ」で、これをモチーフにした「しょうぶちゃん」というマスコットキャラクターも存在しています。区内の大宮北部には「大阪工業大学」があり、学生も多く居住しています。区人口の内65歳以上が28.9％と、市内で4番目に高い割合となっているのも特徴です。戦前の建築物も多数残存しており、千林に今も残る、1937年に建築された2階建ての長屋は、2010年に大阪市都市景観資源にも指定されています。観光地には、大阪みどりの百選に選定される菖蒲園がある「城北公園」があります。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
