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福島区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市福島区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つで、大阪都心6区の一角をなしています。面積は、市内だけでなく、全国行政区中で、浪速区、東成区に次いで3番目に狭くなっています。大半が住居地域となっていて、多数の団地や超高層マンションが建てられています。一方で、福島駅、阪神野田駅周辺には、オフィスビルや商業地が集まっているのが特徴です。区内が発祥の大企業も多く存在します。「オートバックスセブン」「丸大食品」「タイガー計算機」などが該当します。大開という地域で開業した「パナソニックホールディングス（旧・松下電器産業）」の跡地は、現在公園として整備され、松下幸之助氏の記念碑が建てられています。また、青果や水産物、加工品などを扱う「大阪市中央卸売市場 本場」も区内に位置しています。取扱高は国内でも第2位ととなる大規模な市場です。「関西将棋会館」も有名な施設の一つで、関西に所属している棋士対局が行われています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
