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西区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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サービス管理責任者/管理者のオススメ求人情報
大阪市西区は、大阪市を構成する24行政区のうちの一つであり、大阪都心6区の一角を成しています。市の都心中西部に位置しており、日本最古の行政区として知られています。高層住宅地として再開発が進められており、区内には職住近接に適した有数の良質なマンションや集合住宅が立ち並んでいます。このことから区内の人口が増加しており、日本の政令市の行政区の中でもっとも人口密度が高くなっているのが特徴に挙げられます。区内には、多目的ドーム球場兼複合レジャー施設である「京セラドーム大阪(旧大阪ドーム)」があります。プロ野球のオリックス・バファローズが本拠地として使用していることでも有名です。その他の観光地としては、1693年に開館した「大阪科学技術館」や「靭公園」が挙げられます。大阪科学技術館は靭公園内に施設が立地しており、園内には他にも靭テニスセンターやバラ園・結婚式場などが設置されています。また、公園の中央(なにわ筋沿い)に「楠永神社」があり、神木として有名なクスノキが今なお残り続けています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
