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西成区（大阪市）のサービス管理責任者/管理者 求人情報
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大阪市西成区は、大阪市を構成する24行政区のうちのひとつで、市の南西部に位置します。地形が平坦であるため、区の大半は住宅地となっています。西部の一部には工業地帯が広がっており、下町の雰囲気が広がっています。最西端には「木津川」が流れており、対岸には大正区が位置します。2つの地域は市直営の渡船で結ばれており、歩行者と自転車専用で道路の代替として使用されています。北東部に位置する「新今宮駅」は、JR西日本と南海鉄道が乗り入れており、交通アクセスも良い地です。加えて、大阪を代表する「新世界」や「通天閣」といった観光地が集結しているため、比較的安価な宿泊施設が多数あるのが特徴です。海外からのバックパッカーが多く訪れる地でもあります。区を題材とした作品も数多く、映画や、ドラマ、アニメ、歌舞伎、落語など幅広く取り上げられています。生鮮食品、加工食品を販売する「スーパー玉手」の発祥の土地でもあり、大阪府と兵庫県で展開され親しまれています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な仕事内容は
主にサービス計画の策定が中心になっていきます。
施設や組織の方針や目標に基づいて、サービスの計画を策定
します。利用者さんのニーズや要望を考慮し、適切なサービス内容や
提供スケジュールを定めます。
次に人員管理です。
サービス管理責任者はスタッフの配置や業務割り当て、トレーニングや
指導などを行います。適切な人材配置やスキル開発を行い、スタッフのモチベーションを
向上させることで、円滑なサービス提供を実現します。
また、品質管理の向上を目指していくのもサービス管理責任者の仕事です。
常に定量的・定性的な評価手法を用いて、サービスの質を監視・評価し、必要な改善策を
立案します。また、関連する法令や規制の厳守もします。
企画の立案はもちろんですが、事務作業なども行っていきます。
サービスの運営状況や課題、改善策などについて定期的なレポートを作成し、上司や関係者に
報告します。これにより、進捗状況や問題点を強雨融資、適切な意思決定が行われることを
支援します。
