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急東横線の沿線を中心に住宅、商業地ともに発展している。
また、横浜市営地下鉄や横浜線沿線はニュータウンや高層マンションなどが立ち並んでいるが緑も残されているといった開発が進んでいる。
特に新横浜駅周辺は19建てのキュービックプラザ新横浜駅の開業などで発展しており、現在はすべての新幹線のぞみ号・ひかり号が停車するため、交通の便も魅力的である。区内には、東海道新幹線を有するＪＲ東海、ＪＲ東日本、横浜市営地下鉄と東急電鉄の4社が通っている。特に直通で東京都都心部につながっている東急電鉄は高い利用率を誇っている。観光地としては、梅林が有名で満開の時期に観梅会も行われる大倉山公園、館内にレトロな街並みを再現し、全国からさまざまなラーメン店が軒を連ねるラーメン好きにはたまらない新横浜ラーメン博物館。2002年日韓ワールドカップの決勝戦で使用され、Ｊリーグで近年活躍が注目されている横浜F・マリノスの本拠地スタジアムである日産スタジアムがある。また、2020年東京オリンピックの会場としても予定されている。
区内の人口は2020年時点で347,711人で平均年齢は43.5歳。65歳以上の割合は20％弱であり、人口・世帯数は全国の政令指定都市の中の区の中で一番高い。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
