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横浜市の紹介。
神奈川県の東部中央にあり、東京湾に面した県内最大の都市です。市域の大部分は丘陵地帯となっていて、東部の市街地以外は北部の多摩丘陵や南部の三浦丘陵が占めています。幕末の開国期から対外との玄関港として外国資本が進出してきた横浜港を擁しており、近代には外資獲得における拠点となっていました。現在も当時の海外との交流で開発されてきた横浜中華街や横浜赤レンガ倉庫は観光地として有名です。商業地域としての開発を進めながら、1980年代からは自然環境と異国情緒を残した街づくりが促進されてきました。また、東京都心とも近いためアクセスの便利さと住環境の良さにより、居住地域としても常に人気のある市となっています。横浜市における市政の中心地は中区にある関内駅周辺で横浜市役所や中区役所などがあります。また、経済活動の中心地は横浜市の中心駅でもある横浜駅周辺となっており、そごうや高島屋などの百貨店や横浜スカイビルなどが置かれています。鉄道駅は横浜駅を市の中心駅と定め、JR東日本やJR東海新幹線、京急電鉄、相模鉄道、横浜高速鉄道、横浜市営地下鉄、横浜シーサイドライが乗り入れています。市の総人口数は2020年時点で3,749,162人で、日本の市町村の中で最も多い人口規模を誇っています。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
