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栄区の説明。横浜市の南部に位置し、東西に長い。東側に磯子区と金沢区、西側は戸塚区、南に鎌倉市があり、北は港南区に接している。区の中心を東西には㹨川（いたちがわ）が流れており、また西側には柏尾川が南東に流れており低地を形成している。その南東側を囲むように丘陵地帯が広がっている。柏尾川の西側沿岸を中心とした低地には工場が多い。1970年代から1980年代にかけて、丘陵地帯を中心にして大規模な開発が行われ、住宅が増えたことにより人口が急増し、住宅都市として発展したことで丘陵地には団地が多く市民の森という森林公園も造設されている。本郷台駅を中心に、いたち川沿いに本郷地区と柏尾川沿いに豊田地区がそれぞれ広がっている。区の中心は、本郷台駅と大船駅周辺である。警察署や区役所などの官公庁は本郷台駅周辺に集まっている。大船駅周辺は繁華街であり、栄区や鎌倉市とも跨がっており、大船駅のプラットフォームも双方の地域に跨がっている。山林が面積が広く、市域全体の約17.5%を山林が占める。住宅地は区の60.4％に過ぎず、横浜市の全区と比較しても、山林の占める割合が多い地域である。総人口数は、120,639人で平均年齢は47.4歳。65歳以上の割合は30.8％と高い。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
