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鶴見川に沿って東西に細長い区域の形をしている。鶴見川やJR横浜駅が区の中央を東西に縦断している。JR横浜線や都市計画道路山下長津田線に隣接する形で、住宅地や団地が多く分布している。恩田川と鶴見川の合流地点より上側は広大な農業用地となっており、谷本川沿いでは稲作や「浜なし」というブランド梨生産が見られる。川の流域は平地だが南部は丘陵地帯になっているため住宅地が多い。北部は都市計画道路川崎町田線という緑産業道路に沿って工業団地が広がっている。規模の大きい公園は区内に、神奈川県立四季の森公園、横浜動物の森公園や三保市民の森などがある。JR横浜線、東急田園都市線、こどもの国線、横浜市営地下鉄グリーンラインの4社が乗り入れている。JR横浜線により南北が分断されており、沿線内で最も踏切の密度が高い地域である。駅周辺は、旧来から繁華街である。区内の総人口は2020年時点、180,691人で平均年齢は45.0歳。65歳以上の割合は、23.6％である。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
