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横浜市の中央南東寄りに位置する南区は、面積12.63㎢で市内18区中2番目に小さい区であり、人口密度が最も高い区となっている。区の中央を京浜急行電鉄と鎌倉街道が南北に縦断している。そして、横浜市市営地下鉄ブルーラインが鎌倉街道の真下に平行して通っている。その鎌倉街道と平行するように大岡川と分流する中村川が流れており、さらに堀割川も分流している。大岡川沿岸は「大岡川プロムナード」と呼ばれ桜の名所として有名であり、春になると約500本ほど植えられている桜の木が咲き誇り、夜にはぼんぼりも照らされるなど景観地として人々の集まる地域になっている。レジャー施設は、薬草園、果物園や約80種類のバラが植えられているバラ園など約2000種の植物を鑑賞できる「横浜市こども植物園」や体育館や屋内プール、エノキが有名な見晴らし台がある「清水ケ丘公園」などがある。総人口数は、199,608人で平均年齢は47.5歳。65歳以上の割合は、26.8％となっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
