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横浜市における地理的にも商業スポットとしても中心的な区である。市の中央東寄りに位置しているが、1944年に中区から分離した際に元は西側にあったということで「西区」と命名された。横浜市における都心という立ち位置で、「横浜都心」に指定されている。みなとみらい地区や横浜駅など、大規模店舗が立ち並ぶ地区があり横浜市の商業中心地である。そのため、商業売上や卸売業売上は市内でもトップである。
総人口は2020年の時点で約10万人で、平均年齢は44.2歳である。65歳以上は全体の20%近くを占めている。帷子川に沿って中心部から海側にかけて商業施設だが北側と南側は住宅街となっている。東京湾に面して臨海パーク、国道1号線を挟み掃部山公園、南東に野毛山動物園と西側に浅間台見晴らし公園などがあり、区内でも各所に公園がある。
あごひげアザラシのタマちゃんが区内の帷子川の横浜駅付近に出没したこともあり、西区の名誉区人として住民票を取得している。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
