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瀬谷区は、横浜市の最西端に位置する区である。相模原台地と相模平野にあり、区内に駅のある鉄道は相模鉄道の本線のみである。この相模鉄道を挟んで平地が広がる北部と和泉川の川沿いに段丘状になっている。南北に5つ川が細長く流れている。北部は東京都町田市や緑区と接しており、南部は泉区と東部は旭区にそれぞれ接している。瀬谷駅周辺は「ゆめはま2010プラン」が当時の高秀秀信市長の時期に策定され、地域拠点として位置づけられた。しかし、南区の再開発が遅延しているため今だ発展途中である。横浜市内ながら内陸部に位置しているため、冬には氷点下も出す地域で、気候は夏暑く、冬寒い。内陸部に位置しているため、夏は暑く、冬場は横浜市中心部より気温が低く、明け方には氷点下に達することもある。大門川付近の海軍道路や相沢川、和泉川は桜の名所で春には多くの人が訪れる。人口は2019年時点で123,553人で、平均年齢は41.7歳。65歳以上の割合は21.6%となっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
