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戸塚区の紹介。ＪＲ横浜駅のとＪＲ大船駅の中間辺りに位置しており、面積は横浜市の区中で最大である。北東から南西に区域が伸びており、柏尾川、東海道線と国道1号線が縦断している。柏尾川付近には古くからの工場が多く、丘陵地のほとんどが住宅街として開発されている。地理的にも中央にある戸塚駅が戸塚区の主要駅となっている。戸塚駅には、ＪＲ東日本の東海道線、横須賀線、湘南新宿線と横浜市営地下鉄ブルーラインが乗り入れている。鎌倉時代には鎌倉街道中ノ道が通る宿場町があり、明治期に東海道本線が開通し、戸塚駅が開業した。近代化に伴い多く残っている企業が進出し、丘陵地の造成も進んだが、住民の反対などもあり、都市整備は他の区に比べてだいぶ遅かった。2007年に本格的な工事や事業着手が始まり、2010年に商業施設トツカーナが完成した。また、2012年に戸塚区役所新庁舎も完成し、近年になり開発が進み始めている。現在は都心部のベッドタウンになっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
