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横浜市の最東端に位置する区であり、横浜市で初めて出来た区の1つである。南東は東京湾に面し埋立地が広がっており、工場と港のエリアである。南端部にある大黒埠頭から横浜ベイブリッジを通り、中区へつながっている。そして、鶴見川の流域となる中央部は鶴見区駅周辺が横浜市の主要な生活拠点として指定されており、特に鶴見中央（一丁目〜五丁目）には鶴見区役所・鶴見警察署などの主要施設が置かれている。また、鶴見駅から南西すぐの場所に過去に開かずの踏切として60mの総持寺踏切が近くにあったことで有名な総持寺があり、参拝客も多く訪れる。北西部は丘陵地帯となっており、獅子ケ谷市民の森や神奈川県立三ツ池公園など自然が多く残っている。三ツ池公園は、桜や紅葉など季節ごとの景観を楽しめる憩いの場となっている。鉄道に関しては、東海道本線が南北に貫通しており、臨海部の工業地帯に路線が伸びている鶴見線、京急本線が通っている。区内の総人口は、2020年時点で293,915人である。また、平均年齢は43.9歳で65歳以上の割合は21.1％となっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
