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横浜市旭区(横浜市)のサービス管理責任者/管理者 求人情報

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職種:サービス管理責任者/管理者

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神奈川県横浜市旭区のエリア情報

1950年代から宅地化が進み、横浜市の都心中心部や京浜工業地帯へのベッドタウンとして人口が激増し、半野生の地区、こども自然公園広梅林などの緑地や広々としたハイキングコースなど広がっている。ひかりが丘、万騎が原や横浜若葉台団地などの大規模団地が造設されている。区の南部に相模鉄道本線が横に貫いており、二俣川駅からいずみ野線が南に分岐する。東海道新幹線も区内を走っているが駅は無い。区のほとんどが多摩丘陵の上に位置し、丘陵は町田市や八王子市と列なっている。標高は60~100m程度である。市内で最も標高の高い区域である。また、1994年には日本最大級の動物園である横浜動物園ズーラシアが開園し、家族連れが集まる地域となっている。横浜動物園ズーラシアは、「生命の共生・自然との調和」をテーマにしており、動物たちの生活環境に合わせた生態展示を目指しており、レッサーパンダやホッキョクグマが飼育されている。総人口数は2020年時点で217,486人で平均年齢は、47.9歳。65歳以上の割合は29.0%となっている。

サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。

サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。

次にコミュニケーション能力です。

これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。

サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。

利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。

また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。

その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。

利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。

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