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港南区の紹介。横浜市の南部に位置する区であり、東は磯子区、西は戸塚区、南は栄区、北は南区と隣接している。大岡川と平戸永谷川の上流による谷と台地が入り組んだ地形になっており、区の南北を縦貫するように旧武蔵の国と相模の国を分ける国境の道が通っている。この道は、東京湾へ流れる東側の日野川・大岡川と相模湾へ流れる西側の平戸永谷川の分水嶺ともなっている。区の広さは東西に5.1km、南北に6.6kmにわたって広がっており、面積は19.86平方キロメートルである。北東に京浜急行本線がはしり、北東から中央部にむけて横浜市営地下鉄ブルーラインが通り、南側にＪＲ根岸線が通っている。上大岡及び港南台地区は商業施設が集中しており、利便性と居住性を併せもつターミナルとして機能しており、生活しやすい環境が整ってる。区役者や警察署、官公庁は港南台中央駅周辺に集中しており、特に上大岡駅周辺は横浜市における主要な生活拠点として市街地再開発が進行中である。人口は2020年時点で215,124人で、平均年齢は47.9歳である。65歳以上の割合は28.4％となっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
