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典型的なベッドタウンであり、大型小売店は多数であるものの二次・三次産業は近くの緑区や都筑区より少ない。また、東京都心部に通学通勤する人の方が横浜都心へ向かう人よりも多く、東京都内への就業率は4割以上で市外就職率が市内で最も高い。この事から「横浜都民」や「青葉都民」などと揶揄されることもある。区の東から西にかけて東名高速道路と国道246号線が走っており、沿うように東急田園都市線がとおっている。区の西側にこどもの国を終点とした東急こどもの国線が走っている。北西部以外はほぼ全域が住宅地となっているが、鶴見川が区の中心南北に流れており、その川沿いは広大な平地の農業用地となっている。区役所などの中心的な行政施設は市が尾駅で、急行の停まる青葉台駅、たまプラーザ駅、あざみ野駅が特に乗降者数の多い中心駅となっている。2020年時点での区内の人口は、308,534人で平均年齢は44.7歳。65歳以上の割合は21.4%となっている。
サービス管理責任者に求められるスキルとしては、まず
組織力とリーダーシップです。
サービス管理責任者は組織内でリーダーシップを発揮し、スタッフや
他の関係者と協力して業務を遂行する能力が求められます。
組織全体を俯瞰し、円滑な運営に貢献することが重要になっていきます。
次にコミュニケーション能力です。
これは、サービス管理責任という職業は、スタッフや利用者さんとの
円滑なコミュニケーションを図る必要があります。
明確で適切な情報伝達や問題解決のスキルが求められていきます。
サービス管理責任者の主な業務内容は、まず個別支援計画書を作成していきます。
これは、利用者さんやそのご家族、サービスを提供するスタッフと共に作成していく
ものです。
利用者さんの中には、言葉を口でうまく表せない方もいらっしゃるかもしれません。
その際にも、利用者さんに傾聴しながら関係を深め、個別支援計画を作成していきます。
そのため、この人は今何をいおうとしているのか、どうすれば楽な心になってくれるか
など、人を思いやる気持ちが大切です。
また、モニタリング能力・管理というのもあります。
これは、利用者さんの日々の変化をモニタリングをして、それらを計画書に書き起こし、そのデータを
管理するというものです。
その際に次につながるところは伸ばしていき、ダメだったところはどう修正していけばよいかを
考えていきます。
利用者さんの目標に合わせた内容に近づけるようにサポートをしていくのが、サービス管理責任者の役目です。
